根据《深圳市网络借贷信息中介机构良性退出指引》（以下简称“指引”）相关规定，为保障清退期间部分特殊困难出借人群体的需求，特制定本保障方案细则。

一、特殊群体

特殊群体适用对象为未偿还本金余额大于0元且满足下述任一情形的出借人：

1、兑付期间，因出借人本人或其配偶、父母、子女罹患重大疾病亟需使用剩余本金支付医疗费用或其他相关费用的。

2、兑付期间，因出借人或其配偶、父母、子女遭遇重大事故亟需使用剩余本金支付医疗费用或其他相关费用的。

3、出借人为年龄75周岁以上的失独老人。

4、根据《中华人民共和国残疾人保障法》、《中华人民共和国残疾人证管理办法》、《残疾人残疾分类和分级》相关法规及文件符合下表1残疾种类及等级并持有残疾人证的出借人。

表1

二、特殊群体认定

（一）认定主体

出借人申请认定为特殊群体的，需经全体监委会成员评定并签字确认。监委会成员申请特殊群体保障计划的，提出申请的监委不可作为评定主体，应当由候补委员顺位替补作为评定主体。

（二）认定流程

1、特殊群体认定每季度一次。

2、特殊群体认定应当由出借人于每季度前两个月提出书面申请，并提交相应的证明材料至平台。提交材料包含身份证明材料、特殊群体证明材料及监委会认为需补充提交的材料。

身份证明材料：

（1）出借人本人身份证复印件，如配偶、父母、子女患病或遭遇重大事故的，还应提交出借人配偶、父母、子女本人的身份证复印件；

（2）出借人配偶罹患重大患病或遭遇重大事故，应当提交结婚证；

（3）出借人配偶、父母、子女罹患重大患病或遭遇重大事故，出借人本人及父母/子女户口本复印件。

特殊群体证明材料：

（1）出借人本人、配偶、父母、子女罹患重大疾病或遭遇重大事故的，应当提交病历资料，病历资料包括但不限于入院记录、出院记录、出院小结、病历本、疾病诊断证明书、损伤初期和治疗终结后的X片、CT及诊断报告；

（2）出借人本人、配偶、父母、子女罹患重大疾病或遭遇重大事故的，应当提交治疗缴费凭证及与治疗有关的医保扣缴流水；

（3）出借人本人、配偶、父母、子女罹患重大疾病或遭遇重大事故的，应当提交就诊医院名称、联系方式、主治医生姓名及联系方式；

（4）出借人本人、配偶、父母、子女事故认定资料（如有）；

（5）出借人本人为残疾人并持有残疾人证的，应当提交残疾人证； 

监委会认为需补充提交的材料：

除上述材料之外监委会认为对认定事实及审查有帮助的其他材料。

上述材料纸质版一式一份，应当由出借人签字捺印并制成电子文档，书面材料可当面提交亦可邮寄送达，递交地址与邮寄地址相同，均为深圳市南山区中铁南方总部大厦裙楼办公区301室，收件人：人人聚财，联系电话：400-9690-900；电子文档应当提交至平台电子邮箱，邮箱地址为kefu@rrjc.com,邮件标题为：姓名+申请特殊群体保障。

3、平台收到申请材料后，平台协助出具出借人身份证明材料，并转交监委会委员。

4、监委会每季度最后一个月开展审核工作并进行结果公示，公示期为三日，公示内容应当包括姓名及认定事由。

如其他出借人发现申请人不属于特殊群体情形之一，通过捏造事实侵占名额，损害出借人集体利益的，可向平台及监委反馈，经核查该等申请人不符合特殊群体条件的，不再列入特殊群体，同时将情况上报至监管部门。如该出借人因此获得特殊群体兑付且未偿还本金余额大于零的，则暂停向该出借人按兑付方案兑付，并用已获得的特殊兑付金额充抵按兑付方案应获得的兑付金额，直至完全抵销，方可继续按照兑付方案进行兑付。

5、特殊群体兑付。特殊群体兑付额度及期数由监委会按照关怀计划规则，参考出借人申请及情况进行安排，兑付时间与兑付方案时间一致。

出借人获得特殊群体保障的，仍可按照兑付方案同时进行兑付，但兑付总额应以未偿还本金余额为限。

      三、关怀计划

关怀计划每月兑付总金额原则上不超过当月总体兑付金额的2%，最高不超过50万元。

出借人被认定为特殊群体后，当月可申请兑付最高不超过该出借人未偿还本金余额的50%，且该群体单一出借人单次兑付金额最高不超过10万元。

如申请人数过多导致当月额度不能覆盖全部特殊群体的，则根据申请时间（当面递交的以平台收到时间为准，邮寄送达的以寄出时间为准，时间计算精确到日）先后排列，待兑付额度空出，依次递补进入特殊群体兑付计划并安排兑付。

       四、方案生效

根据《指引》第三十条之规定，本方案作为重大事项，需由出借人大会以网络投票表决方式决定，投票符合“三分之二+双过半”表决规则后生效。